전자상거래 및 환불 안내

고투몰 쇼핑몰은 골목상점 플랫폼이 제공하는 온라인 판매 공간입니다. 빌드비전은 통신판매중개자이며, 상품의 판매 당사자는 각 입점상인입니다.

상권 소개용 도메인과 구매용 도메인이 다를 수 있으며, 실제 주문, 결제, 주문조회, 환불 접수는 골목상점 플랫폼 도메인 기준으로 관리됩니다.

• 고객은 여러 상점 상품을 한 번에 결제할 수 있습니다.
• 내부 주문은 상점별로 분리되며, 배송 준비와 배송 상태도 상점별로 관리됩니다.
• 배송비는 상점별로 따로 계산될 수 있습니다. 예를 들어 두 상점에서 구매하면 배송비가 두 번 합산될 수 있습니다.
• 상품 상세 또는 결제 화면에 표시된 배송비와 총 결제금액을 확인한 뒤 결제해야 합니다.

결제는 페이플 링크결제 또는 결제창을 통해 진행됩니다. 결제 완료 여부는 결제대행사의 승인 정보와 골목상점 주문 정보를 함께 확인하여 처리합니다.

• 배송 일정은 상점, 상품, 택배사 사정에 따라 달라질 수 있습니다.
• 배송지 오류, 연락 불가, 수령 거부 등 고객 귀책 사유로 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
• 상점별 배송 상품은 서로 다른 택배로 나뉘어 도착할 수 있습니다.

고객은 관련 법령과 상품별 안내에 따라 상품 수령 후 일정 기간 내 청약철회를 요청할 수 있습니다. 단, 고객 책임으로 상품이 훼손된 경우, 사용 또는 소비로 가치가 현저히 감소한 경우, 개별 주문 제작 상품 등은 청약철회가 제한될 수 있습니다.

• 교환 및 환불 요청은 주문조회 또는 고객센터를 통해 접수합니다.
• 부분취소가 필요한 경우 상점별 주문 기준으로 확인하며, MVP 단계에서는 운영자 수동 처리로 진행될 수 있습니다.
• 환불 금액은 상품금액, 배송비, 반품 배송비, 결제수수료 정책을 확인해 산정합니다.

회사는 주문별 결제 내역과 매장별 정산 장부를 관리합니다. 자동 정산지급대행을 사용하지 않는 경우, 상점 지급은 운영 기준에 따라 별도로 처리됩니다. 분쟁이 발생하면 회사는 고객과 입점상인 사이의 원활한 해결을 돕습니다.